コミュニケーション能力を向上させる方法ってみんな知りたいよね

コミュニケーション能力が大事ってよく言われますよね!でもコミュニケーション能力ってどうやって向上させたらいいの?コミュニケーション能力を向上させるためにたくさん本を読んでいろんな方法を探してもイマイチ向上しなくて困ってるとかあるあるですよね。そんなコミュニケーション能力を向上させるいい方法があったら教えてほしい!ということで、今回はコミュニケーションデザイナーとして活躍されている、はたさんにコミュニケーション能力を向上させる方法を語っていただきました。これで、社内や社外でのコミュニケーションがなかなかうまくいかなくて仕事がつらいと思っているあなたも、円滑にコミュニケーションが取れて仕事が楽しくなりますよ。

コミュニケーション能力を向上させる方法を聞いてみた

トリイくん_背景色あり_丸抜き
本日ははたさんにお越しいただきました
ありがとうございます

 


こんにちは!よろしくお願いします!
こちらこそありがとうございます。

 

トリイくん_背景色あり_丸抜き
今日はコミュニケーションがテーマでして
はたさんはコミュニケーションの専門家ということで

 


はい。

 

トリイくん_背景色あり_丸抜き
軽めに自己紹介いただいても宜しいですか

 

 

はい。名前は(はたまさき)といいます。
コミュニケーションデザイナーとして、今は主に、職場や日常での人との対話でお困りの方に改善のお手伝いをしています。

 

トリイくん_背景色あり_丸抜きコミュニケーションというのは本当に奥が深い!
私は「ビジネスとはコミュニケーションである」という説を持っていまして
人間は人の間と書きますが
コミュニケーションというのは人間そのものだと思うのですよ

 

深いですね!言ってしまえば、答えがないものだと私は考えています。
ビジネスもまさに人とのやりとりですよね。鳥井さんが以前、コミュニケーションとは、いわば瞬間芸と仰っていたのを思い出しました。

 

トリイくん_背景色あり_丸抜きそうですね
瞬間芸だから、なんというか「テクニックだけ暗記」してもなかなかうまくいかない気がするんですよね

 


そうですね。テクニックだけ身につけようとすると、コミュニケーションは逆に下手になりやすいと考えています。独りよがりになりやすいかなと。

コミュニケーション能力を向上させると営業先でも社内でも楽しくなる

 

トリイくん_背景色あり_丸抜き
へえー
その辺もぜひ
今日はお便りいただいていますので
本日のご相談はこちら
『上司から、営業先での関係づくりや社内での人間関係構築のためにもっとコミュニケーション能力を上げる努力をした方がいいと言われました。コミュニケーション能力を上げるために何かいい方法はありますか??』
こんな感じでご相談いただいております

 


お便り、ありがとうございます。

 

トリイくん_背景色あり_丸抜き
そういえばはたさんも営業出身ですよね

 


はい。営業出身です。
個人宅への飛び込み営業と法人ルート営業をやっていました。

 

トリイくん_背景色あり_丸抜きおおー
個人宅への飛び込みは、かなりきつそうですね
まさにコミュニケーション能力が問われそうなイメージですが

 

正直きつかったです。笑
新卒でいきなり行けみたいな感じだったので。
ただ、顧客と関係を築けた時の喜びはルート営業にはないものでした。

 

トリイくん_背景色あり_丸抜き
そうですよね、新規というのはまさに「ゼロから人間関係を構築する」という醍醐味があります

 

はい。最初は警戒されてしまっていても、仲良くなっていく過程が楽しかったです。
コミュニケーション力は鍛えられたと思います。

 

トリイくん_背景色あり_丸抜き
ちなみにお便りいただいたご相談者さんには、なんて答えますか?

 

まず、コミュニケーションのどの部分に困っているかということを聞いてみたいです。
上司に言われたということは、漠然とコミュニケーション力をあげたいのかな?と思っていて。
おそらく、取引先の期待に届いていない部分が何かしらあるはずです。

 

トリイくん_背景色あり_丸抜き
たしかに

 

コミュニケーション能力を向上させる方法はマナー

 


僕からお伝えしたいのは、相手を思いやるマナーを持ってみてくださいということです。

 

トリイくん_背景色あり_丸抜きほう!
マナー
渋い表現ですね

 

ありがとうございます!笑
コミュニケーションは伝える・受け取るで成り立っているものなので、そのどちらかが苦手であったり、相手への興味・関心が薄い場合、コミュニケーション自体が薄くなるケースが多いです。

 

トリイくん_背景色あり_丸抜き
伝えると受け取る

 


はい。一方的にずっと話しても、ずっと頷いていても相手との距離は縮まらないです。

トリイくん_背景色あり_丸抜き
たしかにそうですね
相手への興味・関心を持つのが大事?

 

はい。人は本来自分の話を聞いて欲しいという欲求があるので、相手の意見にリアクションしたり、相手の意見を聞き出すことが大事だと考えています。
イメージしやすのが、話していて楽しい人です。
自分が伝えたことに対して、明るくワクワクしたリアクションをとってくれる人って、一緒にいて楽しいと思うのです。

 

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関心を持つのって、意外と難しい気もしますが、その辺はコツみたいなのありますかね?

コミュニケーション能力を向上させるにはリアクション

 


コツはリアクションをしっかりとることです。
興味ないからとスルーせずに。

 

トリイくん_背景色あり_丸抜き
リアクションといっても色々あるけど

 


はい。

 

トリイくん_背景色あり_丸抜き
とりあえず頷く?

 


そうですね、否定でかえさないことが大事だと思います。
否定返しだと話題がしぼみやすいかなと。
肯定的に批評することが、関係性を築く上で大切にして欲しいです。
それは違う。って言われるよりも、こちらのことを認めてくれた上で意見される方が人は心地良いはずです。

 

トリイくん_背景色あり_丸抜き
とりあえず肯定すると
そうすると、相手から自然と話題が色々出てきそうですよね

 


はい。肯定してるつもりでも、自分が正しいという相手からしたら否定のスタンスだと、相手が離れてしまいます。

 

トリイくん_背景色あり_丸抜き
ん?
どゆこと?

 

ややこしくてすみません。受け入れられている感を相手に感じてもらえると、相手も心を開いて話してくれやすいというのを言いたかったです。

 

トリイくん_背景色あり_丸抜きなるほど
やばいそろそろ時間が
今日の話をまとめてください!w

 


あ、早い!
はい。

 

トリイくん_背景色あり_丸抜き失礼グダグダでしたがw
横から乱入されまして
ご相談者へのガチアドバイスを最後にお願いします

コミュニケーション能力を向上させる方法をまとめるとコレ

 


コミュニケーション能力を上げたいと思ったら、相手への思いやりは十分にできているかチェックしてみてください。

①リアクションをしっかりとる
②肯定的に批評する

関係構築では、相手の意見や価値観を認めた上で話を進めていくことが大切だと私は考えています。
そうすると相手がどんなタイプであるかわかってくるので、距離感も把握しやすくなるはずです。

ここがテクニックでカバーできない部分です。

ぜひ、思い当たる部分があれば見直してみてください。

多種多様の価値観がある中、相手を好きになる努力は必要です。

 

トリイくん_背景色あり_丸抜きあざます!
コミュニケーションは深いですからねー
意識と実践の両軸を回していきたいですね!

 


ありがとございます。ほんと、深いです。
その中でぜひご自分から楽しんでいただきたいです。

 

トリイくん_背景色あり_丸抜き
ブログではコミュニケーションについて発信してます?

 


ブログで発信しています!

 

トリイくん_背景色あり_丸抜きでは、続きは是非秦さんのブログも見てみてください!ということで
本日は秦さんにお越しいただきました。
ありがとうございましたー!(* ゚∀゚)

 


楽しかったです。ありがとうございました!

本日対談させていただいた方

(はた まさき)

こころイノベーション主宰。コミュニケーションデザイナー。
ワクワクする人生を送りたい人を応援している。
現在は、ビジネス上での対話に困っている方への改善コンサル、副業支援コンサルを行っている。
1人ではどうすれば良いかわからず、困っている方が、気持ちの整理がつき動いていけると定評がある。
イベントも随時開催中。

はた先生のブログ「いろどり」

 

あとがき:正しいも間違いもない。ただ相手を受け入れる

コミュニケーションって当たり前のように言われるけど、いざ誰かを目の前にすると難しいんですよね。
相手の価値観や意見を認める。ついつい自分の価値観で物事を判断して、相手の価値観と自分の価値観が違うと自分の価値観を知らず知らずのうちに押し付けてしまってることってありますよね。何が正しいとか間違ってるとかそんなことは存在しなくて、ただそれぞれに育ってきた環境や人生において見てきた景色が違うだけなんですよ。こういうのは小手先のテクニックじゃなくて考え方の基本みたいなところなので、しっかりと腹落ちさせないとわかってるつもりでもついつい自分のものさしで判断しちゃいますね。
相手のことを受け入れること。相手に何か伝えたい時には、まずは受け止めてあげることが大事なのかなと思います。

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